En toda
decisión de negocios se juega el prestigio y la integridad patrimonial
empresarial, por esto las decisiones deben basarse en un fundamento
(información y conocimiento) dentro de unos criterios gerenciales (valores y
metas) siguiendo una estrategia (dirección y objetivos) y ser operativa
(ejecutable)
Pasos para
la toma de decisiones:
a) Situación
que requiere decisión (problema u oportunidad) (meta)
- búsqueda de
información (diagnostico de la situación y análisis)
- formulación de alternativas (criterios) (opciones)
- Selección de la mejor alternativa (análisis de
sensibilidad: impacto)
b) Decisión (implementación)
En toda
situación que requiere una decisión hay una oportunidad de gestión de calidad,
de minimizar la probabilidad o la severidad de los eventos adversos es decir,
de generar una ventaja competitiva.
